Colloqui con gli utenti – Il catalogo rovinato

catalogo

Tragicomica discussione, ispirato a fatto realmente accaduto, con ESAGERAZIONE voluta, con intenti umoristici (spero) .

 

 

Il catalogo rovinato

U: utente (donna) H: assistenza tecnica

  • U: Il catalogo! E’ rovinato
  • H: Scusi signora di che parla?
  • U: Il vostro commercio elettronico! Non funziona!
  • H: Scusi signora quale è il difetto?
  • U: Ho appena caricato un nuovo prodotto e l’immagine non si vede.
  • H: Scusi signora ma di quale prodotto è?
  • U: E’ la nuova fotocopiatrice.
  • H: Si ma mi deve dire l’URL.
  • U: Sono io che mi metto a urlare io se non mi mette a posto questa cosa!
  • H: Va bene signora, vedo io. Mi dice che marca è la fotocopiatrice?
  • U: E’ una canon
  • H: (LUUUUNGA pausa) L’ho trovata. Sono 37 fotocopiatrici, me le sono viste una per una. Era la 36-sima.
  • U: Ma perché non guardava per prima l’ultima?
  • H: L’ho fatto, non era una canon.
  • U: Ah già è vero, ne ho messa un’altra che avevo già, dopo, per prova, e si vede benissimo.
  • H: Comunque ho trovato quella che non si vede…
  • U: Allora che facciamo?
  • H: E’ strano, è vero che l’immagine non si vede. Ma lei è sicura che l’immagine sia corretta!
  • U: Giovanotto, l’ho presa dallo scanner stamattina e si vedeva BENISSIMO. Non mi prenda per scema come fanno sempre quelli come lei.
  • H: Avranno le loro ragioni!
  • U: Come?
  • H: No nulla… va bene adesso salvo l’immagine e cerco di capire. (pausa)
  • U: Allora?
  • H: Ho aperto l’immagine con un programma di grafica… ma mi dice che è una immagione TIFF!!!
  • U: Che cosa vuol dire?
  • H: E’ una immagione presa dallo scanner.
  • U: E glielo ho detto!
  • H: Ma non capisco come mai il programma di ecommerce l’abbia presa!
  • U: No in effetti non la voleva prendere…
  • H: Come?
  • U: Continuava a dire: non valido, l’immagine deve essere gif o jpg…
  • H: E lei che ha fatto?
  • U: Gli ho dato una gif.
  • H: Come?
  • U: Come, come? Ho cambiato il nome dell’immagine… Come altro dovevo fare? E poi l’ha presa…
  • H: AAAAAARGH!
  • U: Scusi?
  • H: Deve convertire l’immagine in GIF, non rinominarla…
  • U: E che differenza c’è?
  • H: Va bene, ci penso io signora… deve caricare altre immagini?
  • U: No per ora no…
  • H: Grazie signora, le mando qualcuno a installarle photoshop e spiegarle come si usa… NON IO, però, mi sento un po’ male…

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massimo

Analista e Programmatore, Elettronico, Esperto in Gestione Aziendale, Esperto Soluzioni Open Source. (I am a Consultant Analyst / Programmer specialized in Open Source technologies and an Expert in alternative energy and Home Automation). Author of: Phasis "Gestionale Open Source"; SeeCall "Sistema Gestione Call Center"; PiGamma "Sistema Gestione Sicurezza e Prevenzione RSPP"; Seebox “micro PC” project Electronics & PC, Building Automation Domotica (SimplyDOM), Salute & Benessere, Industrial Automation.